点子和用户需求
- 任何产品最初只是某个人脑海里的一个点子或者需求
- 产品经理不是提供点子的人
- 产品经理的工作是尽可能的收集点子，然后决定如何去实现点子、什么时候去实现。
点子来源
- 员工：可以是同事、管理层、或者是PM本人
- 用户（Users）：用户通过各种途径的反馈，论坛、邮件等
- 客户（Clients）：B2B的产品经理
确定客户的真正需求
- 产品经理思维最重要的一个理念是了解用户需求背后的真正问题
- 如果你按用户说的直接照做，往往解决不了核心问题
- 多问
为什么，直到发现真正的痛点
用户(Users)和消费者(Customers)的区别
有的时候消费者和用户不是一波人。比如，公司决策层购买产品的时候会了解产品基本特征（Customerss），真正使用产品的是一线操作人员（Users）,他们会给出技术层面的反馈信息